Wersja 2026-09-22 · usługa dla przedsiębiorców (B2B)

§ 1. Kto świadczy usługę

1. Usługę FirmZen świadczy Wszystkokolwiek spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Modlińska 129A/35, 03-186 Warszawa, KRS 0001041622, NIP 5242975038, REGON 525570410 (dalej „Usługodawca”). Kontakt: biuro@wszystkokolwiek.pl, tel. 727 020 045.
2. Regulamin dotyczy przedsiębiorców. Usługa nie jest kierowana do konsumentów.

§ 2. Czym jest usługa, a czym nie jest

1. FirmZen to aplikacja internetowa, w której Klient zestawia wyciąg bankowy z fakturami kosztowymi, sprawdza kompletność dokumentów, kontroluje faktury z Krajowym Systemem e-Faktur i wykazem podatników VAT oraz przygotowuje paczkę dokumentów dla swojej księgowości.
2. Usługa nie obejmuje prowadzenia ksiąg rachunkowych ani podatkowej księgi przychodów i rozchodów, kwalifikacji podatkowej wydatków, sporządzania deklaracji, doradztwa podatkowego ani prawnego. Decyzje podejmuje Klient ze swoją księgowością. Do KSeF i wykazu podatników VAT aplikacja wyłącznie czyta; nie wystawia faktur i nie wykonuje przelewów.
3. Wyniki (dopasowania, statusy, zestawienia) są propozycją do sprawdzenia, opartą na plikach dostarczonych przez Klienta. Usługodawca nie odpowiada za skutki podatkowe decyzji podjętych na ich podstawie.
4. Wymagania techniczne: komputer lub telefon z aktualną przeglądarką i dostępem do internetu. Pliki wyciągów i faktur w formatach wskazanych w instrukcji obsługi.

§ 3. Zawarcie umowy i dostęp

1. Dostęp kupuje się w sklepie Usługodawcy. Po opłaceniu Klient otrzymuje mailem jednorazowy kod dostępu.
2. Umowa zostaje zawarta z chwilą założenia firmy w aplikacji: Klient podaje kod, dane firmy (nazwa, NIP), adres e-mail i hasło oraz akceptuje ten regulamin, politykę prywatności i umowę powierzenia przetwarzania danych.
3. Kod jest jednorazowy i zakłada jedną firmę. Kod zużyty nie podlega ponownemu użyciu.
4. Klient odpowiada za prawdziwość danych firmy i za poufność hasła. Zalecane jest włączenie weryfikacji dwuetapowej (Ustawienia → 2FA).

§ 4. Abonament, płatności i faktury

1. Dostęp jest abonamentowy, w okresie wynikającym z zakupionego kodu (miesiąc albo 12 miesięcy). Ceny podawane są w kwotach netto; do ceny dolicza się VAT 23 %.
2. Płatność następuje z góry, w sklepie. Fakturę Usługodawca wystawia po zapłacie, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3. Abonament nie odnawia się samoczynnie w aplikacji: Klient przedłuża dostęp, wklejając kolejny kod w Ustawieniach. Jeśli zakup w sklepie odbywa się w płatności cyklicznej, zasady odnawiania i rezygnacji określa regulamin sklepu.
4. Po upływie opłaconego okresu Klient przez 7 dni ma pełny dostęp (karencja). Po tym czasie aplikacja zamyka dostęp do danych — pozostają Ustawienia i Pomoc, aby Klient mógł przedłużyć abonament. Dane nie są wtedy usuwane; ich usunięcie reguluje § 6 i umowa powierzenia.
5. Usługodawca może zmienić cennik ze skutkiem na kolejne okresy rozliczeniowe, informując o tym z 14-dniowym wyprzedzeniem. Opłacony okres pozostaje bez zmian.

§ 5. Obowiązki Klienta

1. Klient wgrywa wyłącznie dane, do których ma prawo, i nie umieszcza w aplikacji danych szczególnych kategorii (art. 9 RODO) ani danych dotyczących wyroków (art. 10 RODO).
2. Token KSeF Klient generuje wyłącznie z uprawnieniem do odczytu faktur.
3. Zabronione jest działanie zakłócające pracę usługi, próby dostępu do danych innych Klientów oraz udostępnianie konta osobom nieuprawnionym.
4. Naruszenie ust. 1–3 uprawnia Usługodawcę do zablokowania dostępu po bezskutecznym wezwaniu, a w razie poważnego naruszenia — także bez wezwania. Za okres blokady z winy Klienta opłata nie podlega zwrotowi.

§ 6. Zakończenie umowy i dane po jej zakończeniu

1. Umowa kończy się z upływem opłaconego okresu, jeżeli Klient go nie przedłuży.
2. Po zakończeniu umowy Klient ma 30 dni na pobranie swoich danych z aplikacji. Po tym terminie dane i pliki Klienta są usuwane, a kopie zapasowe z nimi — najpóźniej w ciągu kolejnych 21 dni. Usługodawca przypomina o zbliżającym się usunięciu na 7 dni wcześniej.
3. Klient może w każdej chwili pobrać dane z aplikacji (eksport arkusza i paczka dokumentów).

§ 7. Dostępność i przerwy

1. Usługodawca dokłada starań, by usługa działała bez przerw, ale nie gwarantuje ciągłości — usługa jest świadczona bez umowy o poziomie usług (SLA).
2. Planowane przerwy techniczne Usługodawca zapowiada z wyprzedzeniem i wykonuje w miarę możliwości poza godzinami pracy. Przerwy awaryjne usuwa niezwłocznie.
3. Usługodawca wykonuje kopie zapasowe danych; nie zastępują one kopii po stronie Klienta.

§ 8. Reklamacje

1. Reklamacje przyjmuje adres biuro@wszystkokolwiek.pl. Zgłoszenie zawiera nazwę firmy, opis problemu i datę wystąpienia.
2. Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni i odpowiada na adres e-mail Klienta.

§ 9. Odpowiedzialność

1. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta jest ograniczona do sumy opłat zapłaconych przez Klienta za 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie, nie mniej jednak niż 1 000 zł. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.
2. Usługodawca nie odpowiada za skutki decyzji podatkowych i księgowych Klienta ani za dane wprowadzone lub wgrane przez Klienta.
3. Odpowiedzialność za przetwarzanie danych osobowych reguluje odrębnie umowa powierzenia.

§ 10. Zmiany regulaminu

1. O zmianie regulaminu Usługodawca informuje z 14-dniowym wyprzedzeniem, na adres e-mail Klienta albo komunikatem w aplikacji.
2. Jeśli Klient nie akceptuje zmiany, może zrezygnować z przedłużenia abonamentu; zmiana nie dotyczy okresu już opłaconego.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Do umowy stosuje się prawo polskie. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
2. Regulamin obowiązuje od dnia 2026-09-22. Klient otrzymuje jego treść przy rejestracji; zapisujemy wersję i datę akceptacji.